واژهنامهی پنل
معنی سادهی اصطلاحاتی که در پنل وقت میبینید، از «قابلرزرو» و «صندلی» تا «بیعانه»، «تسویه»، «کشبک» و «Boost»؛ دستهبندیشده مثل بخشهای پنل و هر کدام با پیوند به توضیح کامل.
زمان مطالعه حدود ۱۳ دقیقه · ۷ بخش
- کجای پنل
- همهی صفحههای پنل
- پلن
- همهی پلنها، حتی رایگان
چه مشکلی را حل میکند؟
هر نرمافزار زبان خودش را دارد. وقتی در پنل به «صندلی»، «مهلت تمدید»، «در امانت وقت» یا «دورهی حقوق» برمیخورید و معنی دقیقش را نمیدانید، ممکن است تصمیم اشتباهی بگیرید یا کاری را نیمهکاره رها کنید.
مزایا برای سالن شما
- معنی هر اصطلاح به زبان ساده، با همان کلمهای که در پنل آمده
- اصطلاحها مثل بخشهای پنل دستهبندی شدهاند
- وضعیتهای نوبت و فاکتور و نقشهای تیم در یک جا
- هر اصطلاح به راهنمایی پیوند دارد که کامل توضیحش داده است
حساب، پلن و هزینهها
- پلن
- بستهی امکاناتی که سالن از آن استفاده میکند. وضعیت سالن همیشه یکی از این چهار است: «پلن رایگان»، «دورهی آزمایشی»، «پلن تیم» و «مهلت تمدید». وضعیتهای پلن
- پلن رایگان
- امکانات اصلی پنل، همیشگی و بدون هزینهی ماهانه، با ظرفیت محدود برای متخصص قابلرزرو.
- دورهی آزمایشی
- چند روز اول بعد از ثبتنام که همهی امکانات پلن تیم باز است؛ مهلت تمدید ندارد.
- پلن تیم
- پلن پولی ماهانه یا سالانه به تعداد صندلیها؛ حقوق و پورسانت، شیفتها، کمپین پیامکی، کد تخفیف و امکانات دیگر را باز میکند. فعالسازی یا تمدید
- مهلت تمدید
- چند روز بعد از پایان دورهی پلن تیم که همهچیز هنوز کار میکند تا تمدید کنید؛ بعد از آن سالن به پلن رایگان برمیگردد. تمدید و مهلت تمدید
- صندلی
- هر همکار «قابلرزرو» در پلن تیم یک صندلی است و هزینهی پلن به تعداد صندلیهاست. صندلیها
- خارج از ظرفیت پلن
- برچسب همکار قابلرزروی که از تعداد صندلیهای پلن بیرون مانده است؛ نوبتهای قبلیاش سر جایش است ولی نوبت تازه نمیگیرد. همکار خارج از ظرفیت
- افزونه
- امکانی که جدا از پلن و روی هر پلنی خریده میشود: «وبسایت پریمیوم»، «باشگاه مشتریان» و «گزارشهای پیشرفته». افزونهها
- موجودی حساب
- پولی که در حساب وقت دارید و خرید پلن، صندلی، افزونه، بستهی پیامک و کارمزد Boost از آن برداشته میشود. «موجودی قابل استفاده» همان است منهای مبلغی که برای کارمزد Boost کنار گذاشته شده. کارت موجودی
- افزایش موجودی
- شارژ موجودی حساب وقت با کارت بانکی از درگاه. افزایش موجودی
- فیش
- ردیف هر تغییر موجودی حساب وقت در صفحهی اشتراک و صورتحساب، قابل چاپ. با فیش حقوقی همکاران فرق دارد. فیشها
- تمدید خودکار از موجودی
- کلید کارت پلن: اگر روشن باشد و موجودی کافی، پلن تیم روز آخر دوره خودکار تمدید میشود. تمدید خودکار
- اعتبار پیامک
- صفحههای پیامکی که میتوانید بفرستید: سهمیهی ماهانهی پلن که اول هر ماه از نو شروع میشود، بهعلاوهی صفحههای خریداریشده که تاریخ انقضا ندارند. سهمیه و بستهها
- صفحهی پیامک
- واحد شمارش پیامک؛ متن بلندتر چند صفحه حساب میشود و هر صفحه جدا از اعتبار کم میشود. هر پیامک چند صفحه است
- تعلیق
- بسته شدن موقت پنل و رزرو آنلاین سالن از طرف تیم وقت؛ اطلاعات پاک نمیشود. حساب تعلیقشده
تیم، دسترسی و حقوق
- همکار
- هر عضو تیم سالن در پنل، از منشی تا متخصص. اعضای تیم
- سطح دسترسی (نقش)
- تعیین میکند هر همکار چه بخشهایی را ببیند و چه کارهایی بکند: «مالک»، «مدیر»، «پذیرش» و «متخصص». جدول کامل دسترسیها
- مالک
- دسترسی کامل به همه بخشها؛ خرید پلن و افزونه فقط با اوست و نقشش واگذار نمیشود.
- مدیر
- مدیریت تقویم، فروش، مشتریان، تیم و گزارشها؛ همهچیز جز اشتراک و صورتحساب.
- پذیرش
- تقویم همه، مشتریان، صندوق و لیست انتظار؛ نقش مناسب منشی.
- متخصص
- فقط تقویم، نوبتها و درآمد خودش؛ شمارهی مشتری را نمیبیند.
- قابلرزرو
- کلیدی در پروفایل همکار، جدا از نقش: همکار قابلرزرو در تقویم ستون دارد، آنلاین نوبت میگیرد و یک صندلی از پلن حساب میشود. روشن کردن «قابلرزرو»
- دعوت ارسال شده
- وضعیت همکاری که پیامک دعوت گرفته ولی هنوز با شمارهاش وارد پنل نشده است. وضعیت همکاران
- غیرفعالسازی
- قطع دسترسی همکاری که رفته، بدون پاک شدن سوابقش؛ همکار حذف نمیشود. غیرفعالسازی
- شیفت
- ساعتهای کاری هفتگی هر همکار؛ نوبت آنلاین فقط داخل شیفت او و ساعات کاری سالن گرفته میشود. شیفتهای کاری
- مرخصی
- غیبت ثبتشدهی همکار برای یک یا چند روز یا چند ساعت؛ در آن زمان نوبت نمیگیرد. ثبت مرخصی
- پورسانت
- درصدی از فروش خدمات و محصولات هر همکار که به حقوقش اضافه میشود؛ هر همکار یک درصد برای خدمات و یک درصد برای محصولات دارد. فرمول خالص پرداختی
- حقوق پایه
- مبلغ ثابت ماهانهی همکار؛ برای دورهی کوتاهتر از ماه به نسبت روزها. دستمزد و پورسانت
- انعام
- مبلغی که مشتری در صندوق به نام همکار میدهد و کامل به حقوق همان همکار میرود. کد تخفیف و انعام
- دورهی حقوق
- بازهای (معمولاً یک ماه شمسی) که فروش و انعام در آن جمع میشود. «باز» یعنی هنوز حساب میشود و «تسویه شده» یعنی بسته و قفل شده و فیشها رفتهاند. دورههای حقوق
- پاداش و کسورات
- مبلغی که دستی به خالص پرداختی همکار اضافه یا از آن کم میکنید؛ مثل پاداش مناسبتی یا مساعده. پاداش و کسورات
- خالص پرداختی
- حقوق پایه + پورسانت خدمات و محصول + انعام + پاداش − کسورات. فرمول
- فیش حقوقی
- خلاصهی حقوق همکار در یک دوره که با بستن دوره پیامک میشود و در «درآمد من» دیده میشود. فیش حقوقی
- صورتحساب تسویه
- ریز حساب حقوق و پورسانت یک همکار در یک دوره، قابل چاپ و PDF برای امضای همکار. صورتحساب تسویه
- اجاره صندلی
- قراردادی که در آن همکار بهجای حقوق و پورسانت، به سالن اجاره میدهد: «مبلغ ثابت ماهانه» یا «درصد از درآمد». اجاره صندلی
- مشتری سالن
- در اجاره صندلی، خدمتی که اجارهدار برای مشتری خود سالن انجام میدهد؛ سالن بابتش به او پورسانت میدهد و از مبنای اجاره بیرون است. مشتری سالن
- درآمد من
- صفحهی شخصی هر همکار: نوبتها، درآمد و فیشهای حقوق خودش. درآمد من
تقویم و نوبتها
- نوبت
- یک یا چند خدمت برای یک مشتری در یک زمان، با یک یا چند همکار. ثبت نوبت
- منبع نوبت
- از کجا ثبت شده است: «حضوری»، «ثبت توسط سالن»، «رزرو آنلاین» و «ویجت سایت». ستونها و منبعها
- مراجعه حضوری
- مشتری گذری که اطلاعاتش را ثبت نمیکنید؛ پیامکی برایش نمیرود و در پروندهی کسی ثبت نمیشود. انتخاب مشتری
- زمانهای آزاد پیشنهادی
- ساعتهایی که پنل نوبت جدید برای خدمت و همکار انتخابشده خالی میبیند و با یک لمس انتخاب میشوند. زمانهای آزاد
- رزرو مجدد
- ثبت نوبت تازه برای همان مشتری و همان خدمتها از روی نوبت قبلی. رزرو مجدد
- تیم زمانبندیشده
- حالت پیشفرض فیلتر تقویم: فقط همکارانی که آن روز شیفت یا نوبت دارند. فیلتر همکاران
- زمان مسدود
- بازهای در تقویم که در آن نوبت گرفته نمیشود؛ سه نوع دارد: «زمان مسدود»، «مرخصی» و «استراحت». زمان مسدود
- ساعات کاری
- روزها و ساعتهای باز بودن سالن در هفته؛ مبنای تقویم و رزرو آنلاین. ساعات کاری هفتگی
- روز استثنا
- روزی خاص که سالن تمام روز تعطیل است یا ساعت دیگری کار میکند (تعطیلات و ساعات ویژه)؛ بر برنامهی هفتگی اولویت دارد. تعطیلات و ساعات ویژه
- لیست انتظار
- فهرست مشتریانی که برای روزی پر منتظر نوبتاند؛ با لغو نوبت خودکار پیامک نوبت خالی میگیرند. با پلن تیم. لیست انتظار
- تأیید دستی
- رزروهای آنلاین با وضعیت «در انتظار تأیید» میآیند تا خودتان تأییدشان کنید. تأیید دستی
- مهلت لغو
- تا چند ساعت پیش از نوبت، مشتری خودش میتواند آنلاین لغو کند. مهلت لغو
- زمان آمادهسازی بین نوبتها
- فاصلهای که بعد از هر نوبت آزاد میماند (مثلاً برای تمیزکاری) و در پیشنهاد زمانها رعایت میشود. زمانبندی
وضعیتهای نوبت، به ترتیبی که در طول روز طی میشوند (جزئیات):
- در انتظار تأیید
- رزرو آنلاینی که منتظر تأیید شما یا پرداخت بیعانهی مشتری است؛ زمانش برای دیگران پر است.
- تأیید شده
- نوبت قطعی است. نوبتی که خودتان در تقویم ثبت میکنید با همین وضعیت شروع میشود.
- حاضر شد
- مشتری به سالن رسیده است.
- در حال انجام
- خدمت شروع شده است.
- انجام شد
- خدمت تمام شده است؛ با پرداخت کامل نوبت در صندوق هم خودکار ثبت میشود. درخواست نظر فقط برای این نوبتها میرود.
- لغو شد
- نوبت لغو شده و زمانش برای دیگران آزاد است.
- نیامد
- مشتری بیخبر نیامد. زمانش آزاد میشود و اگر بیعانه داده بود، بیعانه برای سالن میماند.
فروش، صندوق و پرداخت
- صندوق
- صفحهی «فروش جدید» که نوبت، خدمت، محصول و کارت هدیه را حساب و پرداخت را ثبت میکند. صندوق فروش
- فاکتور
- سند هر فروش: آیتمها، تخفیف، مالیات، انعام و پرداختها؛ حذف نمیشود. صفحهی فاکتور
- ابطال (باطل کردن فاکتور)
- کنار گذاشتن فاکتور «پرداخت نشده»؛ پولی جابهجا نشده است. ابطال یا استرداد
- استرداد
- برگرداندن فروش پرداختشده: موجودی محصول، کارت هدیه، امتیاز و بیعانه برمیگردد و پول نقد و کارتخوان را خودتان به مشتری پس میدهید. چه چیزهایی برمیگردد
- دریافت باقیمانده
- گرفتن بقیهی پول فاکتور «پرداخت ناقص». پرداخت ناقص
- روش پرداخت
- «نقدی»، «کارتخوان»، «کارت به کارت»، «درگاه آنلاین»، «کیف پول»، «کارت هدیه» و «امتیاز باشگاه»؛ در صندوق فقط روشهایی دیده میشوند که در تنظیمات روشناند. روشهای پرداخت
- آیتم دلخواه
- ردیفی با نام و مبلغ دلخواه در صندوق، برای چیزی که در منوی خدمات و محصولات نیست. افزودن آیتم
- کد تخفیف
- کدی که در صندوق درصدی یا مبلغ ثابتی از فاکتور کم میکند؛ با پلن تیم. ساختن کد تخفیف
- مالیات
- مالیات بر ارزش افزوده؛ اگر در تنظیمات روشن باشد، روی جمع خدمات و محصولات بعد از تخفیف حساب میشود. انعام، مالیات و فاکتور
- رسید
- خلاصهی پرداخت که بعد از پرداخت کامل برای مشتری پیامک میشود یا روی فیشپرینتر چاپ میشود. بعد از پرداخت
- بیعانه
- بخشی از مبلغ نوبت که مشتری هنگام رزرو آنلاین میپردازد؛ روز نوبت از فاکتور کم میشود و اگر نوبت «نیامد» شود، برای سالن میماند. بیعانه چطور کار میکند
- در امانت وقت
- بیعانهی پرداختشدهای که تا روز نوبت نزد وقت میماند. وضعیت هر بیعانه
- ضبط شد
- بیعانهی مشتریای که «نیامد» ثبت شد و برای سالن ماند. لغو و عدم حضور
- تسویه
- سه جا میبینیدش: در بیعانهها، واریز روزانهی بیعانهها به شبای سالن؛ در حقوق، بستن دوره و پرداخت به همکار («تسویه شده»)؛ و در صندوق، پرداخت کامل فاکتور. تسویهی بیعانهها
- حساب تسویه (شبا)
- شماره شبای سالن در تنظیمات پرداخت که بیعانهها به آن واریز میشوند؛ بدون آن بیعانه گرفته نمیشود. بیعانه و حساب تسویه
- فروش خالص و جمع دریافتی
- جمع دریافتی یعنی همهی پولی که مشتری داده، با مالیات و انعام؛ فروش خالص همان بدون مالیات و انعام است. چرا عددها فرق دارند
- خلاصه فروش روزانه
- جمعبندی هر روز: فروش، استرداد و دریافتی هر روش پرداخت برای بستن صندوق. خلاصه فروش روزانه
وضعیتهای فاکتور (جزئیات):
- پرداخت نشده
- فاکتور ساخته شده ولی پولی ثبت نشده است؛ در هیچ جمع فروشی حساب نمیشود.
- پرداخت ناقص
- بخشی پرداخت شده و باقیمانده دارد؛ تا پرداخت کامل، در فروش و پورسانت حساب نمیشود.
- پرداخت شده
- کامل پرداخت شده است؛ گزارشهای فروش و پورسانت فقط همین فاکتورها را میشمارند.
- باطل شده
- فاکتور پرداختنشدهای که ابطال شده است.
- مسترد شده
- فروش پرداختشدهای که استرداد شده و اثرهایش در پنل برگشته است.
مشتریان، پیامک و باشگاه
- پروندهی مشتری
- همهی اطلاعات یک مشتری در سالن شما: نوبتها، خریدها، یادداشتها، کیف پول و فرمها. پرونده در یک نگاه
- برچسب
- کلمهای که به مشتری میزنید (مثلاً «مشتری ویژه») تا گروهبندی کنید و در کمپین انتخابش کنید. جستجو، گروهبندی و برچسب
- مسدود کردن
- بستن رزرو آنلاین مشتری بدقول؛ هنوز در تقویم برایش نوبت ثبت میکنید. مسدود کردن
- کیف پول
- اعتبار تومانی مشتری نزد سالن (از شارژ، کشبک یا مازاد بیعانه) که در صندوق خرج میشود. کیف پول مشتری
- کارت هدیه
- کارتی با کد و مبلغ که در صندوق فروخته و بعداً بهجای پول خرج میشود. فروش کارت هدیه
- باشگاه مشتریان
- برنامهی وفاداری سالن با یکی از سه روش پاداش؛ همراه کارت هدیه و کیف پول با افزونهی «باشگاه مشتریان». راهاندازی باشگاه
- امتیاز، مهر و کشبک
- سه روش پاداش باشگاه: «امتیاز خرید» به نسبت مبلغ، «مهر مراجعه» برای هر مراجعه (مثل کارت مهر کاغذی)، یا «کشبک» که درصدی از خرید را به کیف پول برمیگرداند. سه روش پاداش
- سطح عضویت
- ردههای باشگاه، از «سطح پایه»، که با جمع امتیاز یا خرید بالا میروند و ضریب پاداش دارند. سطحها
- فرم مشاوره
- فرم پیش از خدمت با امضای دیجیتال که خودکار با رزرو یا دستی برای مشتری پیامک میشود؛ با پلن تیم. فرمهای مشاوره
- پیام خودکار
- پیامکهایی که بدون دخالت شما میروند: تأیید، یادآوری، تغییر زمان، لغو، درخواست نظر و چند پیامک دیگر. پیامهای خودکار
- متغیر
- نشانهای مثل
{clientName}در متن پیامک که هنگام ارسال با اطلاعات همان نوبت عوض میشود. متغیرها - کمپین
- پیامک گروهی به مشتریان منتخب، فوری یا زمانبندیشده؛ با پلن تیم. ساخت کمپین
- لغو۱۱
- عبارتی که خودکار آخر هر پیامک کمپین میآید تا مشتری بتواند دریافت پیامک تبلیغاتی را لغو کند. رضایت مشتری
- گزارش ارسال
- فهرست آخرین پیامکهای سالن با وضعیت هر کدام. گزارش ارسال
- نظرات مشتریان
- امتیاز و نظری که مشتری بعد از نوبت «انجام شد» میدهد؛ حذف نمیشود ولی میشود پنهانش کرد. نظرها از کجا میآیند
خدمات، محصولات و انبار
- منوی خدمات
- فهرست خدمات سالن با قیمت، مدت و همکاران هر خدمت. منوی خدمات
- نوع قیمت
- «قیمت ثابت»، «شروع از» (در منو «از … تومان») یا «رایگان». قیمت، مدت و زمان اضافه
- امکان رزرو آنلاین
- کلید هر خدمت: روشن باشد، خدمت در صفحهی سالن، وبسایت و ویجت دیده میشود. رزرو آنلاین خدمت
- قیمت اختصاصی همکار
- قیمت یا مدت متفاوت یک خدمت برای یک همکار خاص. همکاران و قیمت اختصاصی
- دستهبندی
- گروه خدمات در منو و صفحهی رزرو؛ مثل «مو» یا «ناخن». ساختن دسته
- محصول
- کالای فروشی یا مصرفی سالن با قیمت و موجودی؛ با پلن تیم. محصولات
- موجودی انبار
- تعداد هر محصول؛ با فروش کم و با ورود کالا زیاد میشود و تاریخچه دارد. موجودی انبار
- هشدار کمبود موجودی
- عددی که وقتی موجودی به آن یا کمتر برسد، نشان «کمبود»، اعلان و پیامک هشدار میآید. هشدار کمبود
رزرو آنلاین و حضور در وقت
- پروفایل در وقت
- صفحهی سالن در وقت با عکس، توضیح، نشانی، خدمات و نظرها. مشتری چه میبیند
- نمایش در وقت (انتشار)
- دیده شدن سالن در جستجوی وقت، بعد از درخواست و تأیید تیم وقت. درخواست انتشار
- بررسی پروفایل
- تیم وقت عکسها و متنهای تازهی پروفایل را پیش از نمایش بررسی میکند. بررسی تیم وقت
- لینک رزرو
- نشانی صفحهی سالن (مثل
vaghte.com/b/rose-salon) برای اینستاگرام و پیامرسانها. لینک رزرو - وبسایت اختصاصی
- سایت یکصفحهای سالن روی نشانی وقت که از اطلاعات پنل ساخته میشود؛ با پلن تیم یا افزونهی «وبسایت پریمیوم». وبسایت اختصاصی
- دامنهی اختصاصی
- نشانی خودتان (مثل salon.ir) برای وبسایت سالن؛ با افزونهی «وبسایت پریمیوم». اتصال دامنه
- ویجت رزرو
- فرم کوچک رزرو که با یک کد روی سایت خودتان مینشیند. ویجت چطور کار میکند
- Boost
- نمایش بالاتر در جستجوی وقت برای جذب مشتری تازه؛ فقط برای نوبت «انجام شد»ِ مشتری تازه کارمزد میدهید. Boost
- کارمزد Boost
- درصدی از مبلغ خدمات اولین نوبت مشتری تازهی Boost، با حداقل مشخص؛ بخشی از آن تخفیف اولین رزرو مشتری میشود. کارمزد و تخفیف مشتری
سؤالات متداول
فرق «صندلی» با «قابلرزرو» چیست؟
یکیاند از دو زاویه: «قابلرزرو» کلیدی در پروفایل همکار است و هر همکار قابلرزرو در پلن تیم یک «صندلی» از پلن حساب میشود. صندلیها
«تسویه» در پنل چند معنی دارد؟
سه معنی: واریز روزانهی بیعانهها به حساب سالن، بستن دورهی حقوق و پرداخت به همکار، و پرداخت کامل یک فاکتور. تسویه
«موجودی» کدام موجودی است؟
بسته به صفحه: «موجودی حساب» پول شما نزد وقت است (اشتراک و صورتحساب)، «موجودی انبار» تعداد محصول است، و موجودی کیف پول یا کارت هدیه اعتبار مشتری نزد سالن. موجودی حساب · موجودی انبار
راهنماهای مرتبط
- سؤالات متداول و رفع مشکلسؤالات متداولپاسخ کوتاه سؤالهایی که صاحبان سالن پیش و پس از ثبتنام میپرسند: امنیت و مالکیت اطلاعات، گوشی و اپ، هزینهها، رزرو آنلاین، پیامک، همکاران، پول سالن و آمدن از دفتر کاغذی؛ هر پاسخ با پیوند به توضیح کامل.
- شروع کار با وقتوقت برای کسبوکارها؛ پنل در یک نگاهوقت همهی کارهای روزانهی سالن را در یک پنل جمع میکند: نوبتدهی، صندوق، مشتریان، تیم، پیامک و گزارش. اینجا میبینید هر بخش پنل برای چیست و از کجا شروع کنید.
- تنظیماتسطوح دسترسی تیم: مالک، مدیر، پذیرش و متخصصهر همکار بر اساس نقشش فقط بخشهایی از پنل را میبیند. اینجا جدول کامل دسترسی هر نقش، بخشهایی از منو که هر نقش میبیند و راه تغییر نقش یک همکار آمده است.