ابطال و استرداد فاکتور (برگشت پول)
فاکتور اشتباه را باطل کنید یا فروش پرداختشده را مسترد کنید تا انبار، کیف پول، کارت هدیه، امتیاز باشگاه و گزارشها خودکار اصلاح شوند.
زمان مطالعه حدود ۴ دقیقه · ۴ بخش
- کجای پنل
- فروش ‹ فاکتورهاباز کردن در پنل
- چه کسانی
- مالکمدیرپذیرش و متخصص این دکمه را نمیبینند. دسترسی هر نقش ثابت است و نقش هر همکار را در اعضای تیم تغییر میدهید.
- پلن
- همهی پلنها، حتی رایگان
چه مشکلی را حل میکند؟
مشتری از خدمت راضی نبوده و پولش را پس میخواهد، محصولی را برگردانده یا فاکتوری دو بار ثبت شده است. اگر فقط پول را پس بدهید و در پنل ثبت نکنید، فروش، انبار، پورسانت و امتیاز مشتری همه اشتباه میمانند.
مزایا برای سالن شما
- فاکتور پرداختنشده با یک دکمه باطل میشود
- در استرداد، انبار، کیف پول، کارت هدیه و امتیاز باشگاه خودکار برمیگردند
- علت هر ابطال یا استرداد در سوابق فاکتور میماند
- استردادها در خلاصهی فروش همان روز جدا دیده میشوند
ابطال یا استرداد
- ابطال فاکتور
- برای فاکتور «پرداخت نشده». فاکتور «باطل شده» میشود و دیگر پرداخت نمیگیرد؛ چون پولی جابهجا نشده، چیزی برنمیگردد.
- استرداد فاکتور
- برای فاکتور «پرداخت شده» یا «پرداخت ناقص». فاکتور «مسترد شده» میشود و هرچه این فروش در پنل تغییر داده بود برمیگردد.
دکمه پایین کارت «عملیات فاکتور» در صفحهی هر فاکتور است و بسته به وضعیت فاکتور یکی از این دو نام را دارد.
قدمبهقدم
- ۱فاکتور را از فروش ‹ فاکتورها باز کنید.
- ۲«استرداد فاکتور» (یا «ابطال فاکتور») را بزنید.
- ۳یکی از علتهای آماده را بزنید یا علت را بنویسید؛ نوشتن علت اجباری است.
- ۴دکمهی قرمز را بزنید. پیام «فاکتور مسترد شد» یا «فاکتور باطل شد» میآید.
- ۱استرداد یا ابطالعنوان و توضیح نشان میدهد با کدام کار سروکار دارید و چه چیزی برمیگردد.
- ۲برگرداندن پولدر استرداد، مبلغ پرداختشده را یادآوری میکند: پول نقد و کارت را خودتان به روش پرداخت اولیه به مشتری برگردانید.
- ۳علتهای آماده«ثبت اشتباه فاکتور»، «انصراف مشتری»، «نارضایتی از خدمات» و «مرجوعی محصول»؛ با زدن هر کدام در کادر پایین نوشته میشود.
- ۴علتعلت را کاملتر بنویسید؛ با عنوان «علت ابطال» در یادداشت فاکتور میماند.
- ۵دکمهی تأییدکار را انجام میدهد؛ «انصراف» پنجره را بیتغییر میبندد.
در استرداد چه چیزهایی برمیگردد
استرداد در گزارشها
استرداد در روزی حساب میشود که انجامش میدهید: در خلاصه فروش روزانه همان روز، ستونهای «تعداد استرداد» و «استرداد» پر میشوند و از فروش خالص روز کم میشود. خود پرداختها در پرداختها میمانند و کنار شمارهی فاکتورشان برچسب «مسترد شده» میآید.
سؤالات متداول
مشتری فقط یکی از دو خدمت را پس میخواهد.
استرداد برای کل فاکتور است. کل فاکتور را مسترد کنید، مبلغ را پس بدهید و خدمتی را که میماند دوباره در صندوق بفروشید.
پیام «کارت هدیهی … این فاکتور استفاده شده است» میآید.
کارت هدیهای که در این فاکتور فروختهاید خرج شده و دیگر نمیشود کل فروش را برگرداند؛ به همین دلیل پنل استرداد این فاکتور را انجام نمیدهد.
استرداد را اشتباهی زدم؛ برمیگردد؟
نه؛ راه برگشتی در پنل نیست. فروش را دوباره در صندوق ثبت کنید.
راهنماهای مرتبط
- فروش و صندوقفاکتورها: فهرست فروش و صفحهی هر فاکتورهر فروش صندوق یک فاکتور شمارهدار میسازد. در «فاکتورها» فروشها را جستجو و فیلتر میکنید و در صفحهی هر فاکتور جزئیات و پرداختها را میبینید، باقیمانده را میگیرید، چاپ میکنید یا رسید را دوباره پیامک میکنید.
- فروش و صندوقخلاصه فروش روزانه و جمعبندی آخر روزفروش، تعداد و میانگین فاکتور و انعام هر روز را با همان روز هفتهی قبل مقایسه کنید و ببینید از هر نوع آیتم چقدر فروخته یا مسترد شده و با هر روش پرداخت چقدر پول گرفتهاید.
- فروش و صندوقکارت هدیه: فروش، استفاده و استعلام موجودیکارت هدیهی سالن را با مبلغ دلخواه بفروشید و کدش را برای گیرنده پیامک کنید؛ بعداً در صندوق با آن پرداخت بگیرید. موجودی و وضعیت هر کارت در «کارتهای هدیه» است.